FAQ
Q
送料について
A
本州・四国700円(税込み)/セット
北海道・九州900円(税込み)/セット
沖縄1,100円(税込み)/セット
※離島・一部地域への発送は、追加料金(400円(税込み))がかかります。必ず『離島地域追加送料アイテム』をカートに入れてください。
送料はアイテムの個数ごとに加算されます。
例:
5箱お求めで宛先が本州の場合……
2箱セット+3箱セットの組み合わせとなり、700円×2=1400円となります。
ご購入手続き完了後に送料が変更になることがあります。
※ご購入手続き完了後に送料が変更される場合、まずはショップから送料についての連絡をお送りしますのでご確認ください。
送料が変更となる場合、システムの都合上【代引きのみ】の決済となりますのでご了承下さい。
【代引き手数料】
お買上金額合計
1万以下は330円(税込)
3万以下は440円(税込)
10万以下は660円(税込)
配送業者:佐川急便
Q
お支払い方法について
A
以下の方法がご利用いただけます。
・クレジットカード
・銀行振込
ご注文日の次の日から3日以内にお支払いください。
ご注文時に指定される口座が購入完了メールに記載されるので、メールの案内に沿って代金をお支払いください。
※支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時までになります。
・コンビニ振込
ご注文日の次の日から3日以内にお支払いください。
ご注文完了メールに記載されるコンビニ決済番号を用いて、お近くのコンビニまでお支払いください。基本的にはコンビニの端末から支払いレシートを発券し、レジにて現金で支払う方法になります。
・代金引換(現金)/(代金引換(カード)
【佐川急便eーコレクト】
配達員に現金又はクレジットカードでお支払いください。別途手数料が掛かります。
・その他
PayPal、キャリア決済(ドコモ払い/auかんたん決済/ソフトバンクまとめて支払い)、楽天ペイがご利用いただけます。
Q
申込の有効期限について
A
ご注文から3営業日以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。
また、商品在庫が不足となり次回入荷の見通しが立たない場合は、ご連絡の上、ご注文を一度キャンセルさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
Q
発送について
A
営業日の14時までにお振込の確認が出来次第、2営業日以内に発送します。
※地震、大雪、台風などの状況により、運送に遅れが生じる可能性があります。
Q
返品・交換について
A
返品・交換をご希望のお客様は、商品到着から一週間以内にメールにて必ずご連絡ください。
(送料、手数料はお客様ご負担でお願いしております。)
不良品、誤品配送の際、送料は当社負担で対応させていただきます。
恐れ入りますがセール品の返品はご遠慮くださいますようご了承ください。
Q
複数の発送先へのご依頼について
A
複数の宛先への発送設定はできません。
お届け先が複数になる場合は、一件ずつご購入の上お手続きいただくか、お問合せフォーム(下部のメールアイコン)からご依頼ください。
Q
領収書の発行について
A
種子島安納ショップ通販では領収書の発行は承っておりません。
領収書の代わりとして、お客様がお支払いいただいたクレジットカードの利用明細書、各銀行の振込明細書などをご利用いただけます。
Q
問い合わせ対応について
A
ご注文やご質問メールは下記営業時間内に対応いたします。
月~金曜日…午前8:30~午後5:00
※以下の時間帯は対応を休止させていただきます。
・午前10:00~午前10:10(10分間)
・午後12:00~午後12:40(40分間)
・午後3:00~午後3:10(10分間)